الشروط والأحكام

يوليو ، 2018

شكراً لقيامكم بزيارة موقعنا الالكترونيّ www.nestlewatersegypt.com ، نأمل حصولكم على المزيد من المعلومات الخاصة بمنتجات شركه نستلة للمياه مصر ش.م.م، وغيرها من المستلزمات والخدمات.

(1) تتم إدارة وتشغيل هذا الموقع الالكتروني بواسطة مُمثلنا في مصر، والذي يُمثل شركه نستلة للمياه مصر ش.م.م (والتي يشار إليها فيما يلي باسم "نستله"، "نحن")، ويقع مقره الرسمي في في عنوان شركه نستلة للمياه مصر ش.م.م مبنى كايرو كومبلكس رقم 5 - شارع انقره - مساكن شيراتون- النزهة -القاهرة.

(2) عند قيامك بتقديم الطلب عبر الانترنت، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام ("الشروط والأحكام") والتي تنطبق على كافة منتجات شركة نستلة للمياه مصرش.م.م ، وغيرها من المستلزمات والخدمات (والتي يشار إليها بصفة عامة فيما يلي باسم "المنتجات") والتي يتم الإعلان عنها عبر هذا الموقع الالكترونيّ www.nestlewatersegypt.com ("الموقع الالكترونيّ").

(3) عند دخولك على الموقع الالكتروني الخاص بنا، والقيام بتصفحه واستخدامه, وتقديم " طلب "، فإن ذلك يعتبر إقراراً بأنك قمت بقراءة، وتفهم، والموافقة على هذه الشروط والأحكام بشكل تام، والتى قد يتم تعديلها بواسطتنا من وقت لآخر وفقا للقانون.

(4) عند قيامك بتقديم "طلب" عبر موقعنا الالكترونيّ، فإنك تُقر بأنك تتمتع بالصلاحية القانونية لإبرام اتفاقيات مُلزمة.

(5) يعتبر "الطلب " المقدم عبر هذا الموقع الالكتروني بمثابة عرض، وسنقوم بتأكيد هذه الموافقة (إن وُجدت) , الا فى حالات القوة القاهرة او عدم توافر المنتج او مخالفة الطلب لقواعد عمل نستله.

حقوق النشر وحقوق الملكية الفكرية

(1) يعتبر محتوى الموقع الالكتروني بالكامل، وبدون استثناء النصوص، والعلامات، والشعارات، والرسوم البيانية، وغيرها من الصور وملفات الفيديو وملفات الصوت، والموسيقى، وهيكل الموقع وتصميماته، والخبرة الفنية، والتقنيات المستخدمة فيه، والمنتجات والإجراءات، تعتبر جميعاً ملكية لشركة نستله أو الشركة الأم نستله إس. إيه، أو شركة سوسيتيه دي برودوي نستله إس. إيه، أو الشركات التابعة لشركة نستله جروب، أو أنها مستخدمة بتصريحات صادرة من مالكي هذه الحقوق، وبالتالي فإنها خاضعة لحقوق النشر، وحقوق العلامات التجارية، وبراءات الاختراع، وغيرها من حقوق الملكية الفكرية الصناعية، المنصوص عليها بموجب القوانين النافذة.

(2) لا يجوز تفسير أي من محتويات الموقع الالكتروني الخاص بنا باعتباره ترخيصاً أو تفويضاً لك باستخدام أي من محتوياته أو مكوناته.

السعر وطريقة السداد

(1) تتم الإشارة إلى أسعار المنتجات على هذا الموقع الالكتروني بالعملات المحلية.

(2) يعتبر التوصيل جزءً أساسياً من العروض الخاصة بالمنتجات (وهو ما يعني أن التوصيل مجانيّ).

(3) تتم عملية السداد لشراء المنتجات الموضحة على الموقع سواء نقداً عند التسليم، أو بواسطة بطاقات الائتمان/الخصم, نحن نقبل الدفع عبر الإنترنت بإستخدام بطاقات إئتمان/خصم فيزا وماستركارد بالجنيه المصرى لن يتم تخزين، بيع، مشاركة أو تأجير بيانات بطاقات الإئتمان/الخصم إلى أي طرف ثالث.

(4) يتحمل العميل المسؤولية القانونية الكاملة عن صحة بياناته وعنوانه وبريده الالكترونى وبملكيته لبطاقة الائتمان او الفيزا كارد المستخدمة فى عمليه الشراء والسداد أو خطأه أو اى مخالفة دون ادنى مسئولية على شركة نستله.

التسليم

(1) يتم إجراء عملية التسليم على العنوان الموضح، الذي يتم إدخاله أثناء قيامك بالتسجيل على الموقع، شريطة أن يكون لدينا سيارات توزيع فى هذه المنطقه و فى حاله وجود عنوان خارج نطاق تغطيه التوصيل, لن يتم توصيل الطلب و سوف يتم ابلاغ العميل بالغاء الاوردر و سيتم استرجاع المبلغ فى حاله الدفع ببطاقات إئتمان/خصم فيزا وماستركارد.

(2) يتحمل العميل المسؤولية الكاملة لضمان وجوده لاستلام المنتجات المطلوبة , وفي حالة عدم وجوده في عنوان التسليم- بما يضمن قيامك باستلام المنتجات المطلوبة- سيتم التواصل مع العميل لتحديد موعد اخر.

(3) تخضع مختلف المنتجات الخاصة بنا لظروف السوق السائدة , وفي حال عدم توفر أي من منتجاتنا، ستتم الإشارة لذلك على الموقع الالكتروني الخاص بنا و/أو سيتم إبلاغك من خلال الخط الساخن فى اقرب وقت ممكن.

(4) إذا تم قبول طلب المنتجات، فإننا سنعمل على ضمان إرسال المنتجات في خلال 3 -5 ايام عمل.

(5) في حالة عدم استجابة العميل مع الشركة لتأكيد الطلب , يتم إلغاء الطلب تلقائياً في خلال 10 أيام عمل.

(6) يحق للشركة إلغاء الطلب في حالة أن العميل لا ينطبق عليه شروط العرض طبقا لسياسات البيع فى نستله .( في حالة أن العرض للعملاء الجدد فقط والعميل من العملاء الحاليين وقت طلب العرض)

ملكية المنتجات ومسؤوليتها

(1) تخضع المنتجات لملكيتنا المطلقة، حتى إتمام وتسوية عملية سداد كامل المبلغ بشكل نهائيّ لصالح الشركة.

(2) يتحمل العميل مسؤولية المنتجات بمجرد تسليمها إليه بالشكل الصحيح والملائم، بصرف النظر عن إجراءات السداد.

(1) سياسة الإرجاع، إعادة السداد، وسياسة ما بعد البيع

ينبغي عليك أن تقوم بفحص المنتجات بشكل جيد فور استلامها. على أن تقوم بإبلاغنا بأي عيوب، أو تلف، أو مشكلات في المنتج المسلم إليك، وذلك في نفس يوم استلام المنتج المعيب أو التالف، وذلك عبر الوسائل التالية:

(2) الاتصال بالخط الساخن الخاص بنا على الرقم التالي 19800 من الساعة 9 ص لغاية الساعة 5 م، من يوم السبت وحتى الخميس، أو
(3) إرسال بريد الكتروني على العنوان التالي customercare@eg.nestle-waters.com، أو
(4) تطبيق واتس-آب على الرقم التالي 0020219800

(5) على أن يتم إرجاع المنتج المعيب داخل التغليف الأصلي الخاص به (إن وجد).

يتم استبدال أي منتج معيب أو تالف بمنتج آخر مماثل. وإذا لم يكن المنتج التالف أو المعيب المراد استبداله متاحاً لدى الشركة، تتم إعادة (6) سداد المبلغ المدفوع والخاص بالمنتج إليك خلال ثلاثين (30) يوم من تاريخ الإشعار بعدم قدرة الشركة على استبدال المنتج المعنيّ.

إذا ما تم الدفع عن طريق بطاقة الإئتمان/الخصم، سوف يتم إرجاع المبلغ المدفوع إلى نفس بطاقة الإئتمان/الخصم التي تم الدفع عن طريقها خلال ثلاثين (30) يوم من تاريخ الإشعار

تغيير الطلبات

الاتصال بمركز الاتصال الخاص بنا على الرقم التالي 19800 من الساعة 9 ص لغاية الساعة 5 م، من يوم السبت وحتى الخميس، أو
إرسال بريد الكتروني على العنوان التالي customercare@eg.nestle-waters.com، أو
إرسال رسالة عبر تطبيق واتس-آب على الرقم التالي 0020219800

الضمان

(1) يتم ضمان أجهزة المبردات -المشتراه من نستله- ضد عيوب الصناعة لمدة اثنا عشر (12) شهراً من تاريخ الشراء.

(2) يتم ضمان كباس المبردات المشتراه من نستله- لمدة أربعة وعشرون (24) شهراً من تاريخ الشراء.

سياسة ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وسياسة الخصوصية

(1) تطبق سياسة ملفات تعريف الارتباط (Cookies) على هذا الموقع الالكترونيّ. نرجو منك قراءة سياسة ملفات تعريف الارتباط (Cookies) بعناية.

(2) يتم ضمان كباس المبردات المشتراه من نستله- لمدة أربعة وعشرون (24) شهراً من تاريخ الشراء.عند قيامك بالتسجيل على الموقع الالكتروني، سيرسل إليك رقم المرور. على أن تتحمل مسؤولية الاحتفاظ بهذا الرقم بشكل سريّ. كما تعتبر مسؤولاً بشكل تام عن كافة طلبات المنتجات التي تتم عبر الانترنت، أو عن كافة المعلومات التي تقوم بتزويدنا بها باستخدام البريد الالكترونيّ ورقم المرور. ويتوجب عليك إبلاغنا بشكل فوريّ في حالة الدخول غير المصرح به إلى البريد الالكترونيّ الخاص بك و/أو رقم المرور أو في حالة حدوث أيّ من حالات الاختراق الأخرى.

(3) يتم ضمان كباس المبردات المشتراه من نستله- لمدة أربعة وعشرون (24) شهراً من تاريخ الشراء.أية بيانات أو معلومات شخصية تقوم بإرسالها عبر الانترنت إلى موقعنا الالكتروني، فإنها تعتبر خاضعة للحماية من قبلنا، ويتم التعامل معها وفقاً لمعايير سياسة خصوصية البيانات المطبقة لدى شركة نستله. نرجو منك الاطلاع بعناية على سياسة خصوصية البيانات قبل تزويدنا بأي بيانات أو معلومات شخصية.

العروض الخاصة والترويجية والتنافسية

قد تقوم الشركة بتقديم بعض العروض الخاصة أو الترويجية على منتجاتها من وقت لآخر، وفق تقديرها الخاص. وتحتفظ شركة نستله بحقها في تعديل، تغيير، أو تعليق أو إلغاء أيّ من عروضها الخاصة، أو عروضها الترويجية أو التنافسية، في أي وقت، دون أي إشعار مسبق.

أحكام عامة

(1) تُحكم هذه الشروط والأحكام وتُفسر بواسطة القوانين السارية في دولة جمهورية مصر العربية. وأية نزاعات قد تنشأ فيما يتعلق بهذه الشروط والأحكام؛ دون أن تتم تسويتها بالشكل الملائم، فإنه يتم تقديمها من قبل أي من الطرفين إلى الاختصاص القضائي الحصري للمحاكم المختصة في دولة مصر العربية .

(2) تحتفظ الشركة بحقها في تعديل هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر. وستكون خاضعة لهذه الشروط والأحكام السارية أثناء تقديم الطلب، إلا إذا نصت القوانين أو الجهات الرسمية الحكومية على تغيير هذه الشروط والأحكام بأثر رجعيّ.

تتم إرسال كافة الإشعارات عبر البريد، على عنوان شركه نستلة للمياه مصر ش.م.م مبنى كايرو كومبلكس رقم 5 - شارع انقره - مساكن شيراتون- النزهة -القاهرة. ، أو عبر البريد الالكترونيّ على العنوان البريديّcustomercare@eg.nestle-waters.com ، أو أن يتم تقديم الإشعار بالشكل الملائم عبر موقعنا الالكترونيّ.

(5) يتحمل العميل المسؤولية القانونية الكاملة عن صحة بياناته وعنوانه وبريده الالكترونى وبملكيته لبطاقة الائتمان او الفيزا كارد المستخدمة فى عمليه الشراء والسداد أو خطأه أو اى مخالفة منه دون ادنى مسئولية على شركة نستله.